الإلغاء والاسترداد
مسودة قابلة للمراجعة — آخر تحديث 29 أكتوبر 2026. تتطلب اعتماد جهة التشغيل ومراجعة مختص قبل الإطلاق التجاري.
إلغاء طلبك
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز وفق الحالات المسموحة. بعد ذلك تستطيع الإدارة وحدها إلغاء طلب لم يستلمه سائق، مثل تعذر توفر سائق، مع تسجيل السبب. لا يسمح النظام بقفز حالات الطلب أو استرداد أكثر من قيمة الدفع المسجلة.
المنتجات المخصصة وسريعة التلف
قد تختلف الحقوق والإجراءات بحسب طبيعة المنتج والمرحلة التي وصل إليها الطلب والأنظمة المنطبقة. يجب عرض شروط واضحة للمنتج قبل الشراء وعدم استثناء حقوق إلزامية.
الاسترداد
المحاكاة الحالية تسجل أحداث الاسترداد فقط ولا تعيد أموالًا فعلية. عند ربط مزود معتمد يجب التحقق من إشعار الاسترداد ومنع التكرار وإعلان المدة المتوقعة وفق عقد المزود.
طلب المساعدة
ارفع تذكرة من تفاصيل الطلب مع وصف المشكلة. سياسة تجارية نهائية وقنوات اتصال معلنة ومراجعة قانونية مطلوبة قبل الإطلاق.