التوصيل والاستلام
مسودة قابلة للمراجعة — آخر تحديث 29 أكتوبر 2026. تتطلب اعتماد جهة التشغيل ومراجعة مختص قبل الإطلاق التجاري.
الاستلام من الأسرة
بدون أجرة توصيل. اختر موعدًا ضمن ساعات العمل وبعد مدة التجهيز. يظهر موقع الاستلام للعميل بعد الدفع المؤكد داخل النظام.
التوصيل المجاني
متاح فقط عندما تعلنه الأسرة وتتحمل تكلفته. تتولى الأسرة التسليم وفق الموعد وتحدث الحالة.
التوصيل المدفوع
النسخة الحالية تدعم عروض رحلات تجريبية للسائقين المعتمدين إداريًا. لا توجد شركة توصيل متصلة ولا حساب مسار طرق فعلي. لا يجوز استخدام المسافات والرسوم التجريبية لتسعير خدمة فعلية.
التأخير والمشكلات
يمكن رفع مشكلة من صفحة الطلب. يستطيع السائق الإبلاغ عن تعثر؛ يعاد العرض قبل الاستلام، وبعده تراجع الإدارة عودة الطلب للأسرة قبل إعادة إسناده. يتطلب الاستلام والتسليم رمزين منفصلين. إذا لم يتوفر سائق حتى موعد التسليم نُشعر العميل والأسرة، وقد تلغي الإدارة الطلب وتبدأ استرداده. قبل الإطلاق يجب اعتماد مناطق التغطية والتعويض والالتزامات التشغيلية.